Termos e Condições

INFORMAÇÃO DE CONTACTO

Telefone:011 5235-6172

Email: ventas@dot-hotels.com

Endereço: Almirante Brown Blvd. 3251, Punta Cuevas, Puerto Madryn, província de Chubut.

TERMOS E CONDIÇÕES

(REV 16. última actualização em 2 de Maio de 2023)

ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Estes Termos e Condições referem-se à utilização dos serviços oferecidos pelo Hotel Territorio (registado sob Atlas Patagonia S.A.) através do seu website:www.hotelterritorio.com.ar

A utilização dos serviços pelo cliente requer a aceitação total e incondicional de todos e quaisquer termos e condições contratuais aqui contidos e publicados no website e no motor de reservas do hotel.

Estes Termos e Condições constituem um acordo válido e vinculativo entre o cliente e o Hotel Territorio relativamente à utilização dos serviços.

A utilização dos serviços é regida por todos os avisos, regulamentos, instruções, políticas, termos e condições actualmente em vigor ou doravante publicados no website pelo Hotel Territorio.

O Hotel Territorio pode alterar os Termos e Condições em qualquer altura, notificando previamente o cliente através da publicação da última versão no website e/ou por e-mail.

POLÍTICA DO QUARTO

Capacidade máxima para Quartos Superiores da Suite: 2 adultos.

Capacidade máxima para os Quartos Juniores da Suite: 2 adultos.

Capacidade máxima para Quartos Superiores: 2 adultos.

Capacidade máxima para os Quartos Familiares: 2 adultos e 2 crianças com menos de 12 anos.

Capacidade máxima para Quartos Superiores Triplos: 3 adultos e 1 criança com menos de 12 anos (com cama adicional).

Cama adicional para crianças menores de 12 anos em Quarto Triplo apenas com um custo adicional.

O berço para crianças com menos de 2 anos é gratuito.

O Hotel não fornecerá tanto a cama adicional como o berço simultaneamente para o mesmo quarto.

POLÍTICA PET

Por razões de segurança e facilidade, o Hotel Territorio não permite qualquer tipo de animais de estimação e/ou domesticados.

SERVIÇO DE RESERVAS ONLINE

O Hotel Territorio oferece serviços de hospitalidade através da publicação de serviços de reservas on-line oferecidos exclusivamente aos seus clientes.

Tal serviço inclui o quarto que será publicitado no website. Uma vez reservados, os quartos devem cumprir todos os procedimentos e orientações comerciais estabelecidos neste documento.

O serviço de reservas on-line poderá ser complementado pelo boletim informativo, que será enviado para o correio electrónico indicado no momento da inscrição como cliente no serviço de boletim informativo ou qualquer outra acção publicitária ou de marketing, quer on-line (tal como através de redes sociais, correio electrónico, web ou qualquer outro meio virtual), quer através de correio electrónico postal, publicidade gráfica, televisão, rádio ou telefone, mensagem de texto ou qualquer outro meio de comunicação que o Hotel Territorio considere apropriado.

ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

Os serviços oferecidos pelo Hotel Territorio destinam-se ao público em geral e aos hóspedes que tenham reservado previamente on-line, de acordo com estes Termos e Condições, tal como alterados e actualizados, e outros regulamentos presentes ou futuros.

O cliente deve ser maior de 18 anos e deve ter capacidade legal e de facto para celebrar contratos. O não cumprimento desta cláusula anulará qualquer acto realizado pelo cliente fingido, perdendo os seus direitos de apresentar qualquer reclamação e permitirá ao Hotel Territorio iniciar as acções legais correspondentes contra a pessoa ou quem quer que seja responsável pelos seus actos, tais como, pais, tutores, representantes ou tutores.

O cliente pode adquirir os serviços através do website, transferindo os montantes apropriados utilizando os meios de pagamento autorizados pelo Hotel Territorio.

O Hotel Territorio tem o direito de modificar, à sua discrição, a apresentação e composição dos serviços oferecidos, bem como os termos e condições requeridos para a sua utilização.

PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O Hotel Territorio oferece estrita confidencialidade, segurança e protecção de todas as informações fornecidas pelo cliente e garante o cumprimento de todos os regulamentos e leis aplicáveis, particularmente da Lei n.º 25.326 sobre Protecção de Dados Pessoais e seus regulamentos, secções 25, 9 (sobre medidas de segurança) e 10 (sobre confidencialidade de dados). Para este efeito, o Hotel Territorio disponibiliza o seguinte email:ventas@dot-hotels.com para prestar assistência no tratamento de informações de terceiros.

A Política de Privacidade é baseada no seguinte: (i) a base de dados de informações pessoais não será destinada a fins contrários à legislação ou à moral pública. As informações dos clientes serão utilizadas exclusivamente para fins comerciais e comerciais relacionados com os serviços oferecidos pelo Hotel Territorio. (ii) Será exercido extremo cuidado na recolha de dados pessoais, a fim de obter informações verdadeiras, adequadas, relevantes e suficientes, tendo em conta o âmbito e a finalidade pretendida. (iii) As informações pessoais serão recolhidas unicamente através de meios fiáveis, claros e transparentes e em conformidade com todas as disposições legais. (iv) As informações pessoais serão utilizadas para os fins aqui indicados. (v) O Hotel Territorio pretende manter registos precisos e actualizados; por conseguinte, o cliente é encorajado a modificar ou apagar as suas informações, quando considerado apropriado. (vi) O armazenamento de informações pessoais permitirá ao cliente o acesso às mesmas, em conformidade com os direitos concedidos ao abrigo de toda a legislação aplicável e desta política. (vii) Será mantida estrita confidencialidade no tratamento das informações pessoais dos clientes e fornecedores do Hotel Territorio. As informações dos fornecedores serão salvaguardadas durante a vigência do contrato de serviço e após a sua rescisão, sem qualquer prazo de prescrição. As informações pessoais só serão divulgadas quando forem obrigatórias e em conformidade com as disposições legais pertinentes. (viii) Ao aceitar estes Termos e Condições, o cliente autoriza expressamente o Hotel Territorio a recolher, processar, armazenar, partilhar ou tratar de outra forma as suas informações pessoais, de acordo com as disposições aqui incluídas e estabelecidas ao abrigo da Lei No.25.326 sobre Protecção de Dados Pessoais e regulamentos relacionados. ix) Caso o cliente não aceite estes Termos e Condições, não deve fazer uma reserva. x) Após o fornecimento de informações pessoais, o cliente terá direito a aceder, rectificar, actualizar e apagar os seus registos, nos termos das disposições aqui incluídas e ao abrigo da Lei n.º 25.326 sobre Protecção de Dados Pessoais e regulamentos relacionados. xi) Em qualquer altura, o cliente terá direito a solicitar uma cópia da informação que forneceu no âmbito destes Termos e Condições. Se for este o caso, o cliente deverá enviar um e-mail para ventas@dot-hotels.com. (xii) O cliente pode solicitar que as informações não sejam utilizadas para fins publicitários. Para alterar as preferências de publicidade ou cancelar a subscrição, o cliente deve contactar-nos em ultas@dot-hotels.com.

A publicidade do Hotel Territorio cumpre o artigo 27 da Lei n.º 25.326 sobre Protecção de Dados Pessoais, de acordo com a qual: "O proprietário pode, a qualquer momento, solicitar a retirada ou o bloqueio do seu nome de qualquer um dos bancos de dados referidos nesta secção", e o artigo 27 do Decreto nº 1558/01, de acordo com o qual: "Todas as comunicações com fins publicitários efectuadas por correio postal, telefone, correio electrónico, Internet ou qualquer outro meio devem incluir e destacar expressamente o direito do titular dos dados a solicitar a eliminação total ou parcial e o bloqueio do seu nome na base de dados. A pedido do interessado, será divulgado o nome da pessoa que forneceu as informações".

AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS

A pessoa que pretende adquirir serviços do Hotel Territorio (doravante designado por "Utilizador") deve expressar que deseja fazer uma reserva clicando em "Confirmar reserva" e completando todas as informações necessárias durante o processo de reserva.

Todas as reservas são nominativas e intransmissíveis. Após a aquisição do serviço de alojamento, o Utilizador deve informar o número de hóspedes que farão uso do serviço. Serão necessárias as seguintes informações: (a) nome e apelido completos, (b) nacionalidade, (c) país de residência, (d) passaporte (se estrangeiro) ou bilhete de identidade (o original e uma cópia legível). O cumprimento deste requisito é obrigatório para confirmar a reserva.

O Utilizador assumirá inteira responsabilidade por todas as informações fornecidas durante o processo de reserva, isentando o Hotel Territorio de responsabilidade por quaisquer erros, omissões e/ou falsas declarações.

O Hotel Territorio fará os seus melhores esforços para satisfazer a procura de alojamento dos seus clientes. Não obstante o acima exposto, qualquer cancelamento deve ser informado ao Hotel Territorio em ventas@dot-hotels.com

As formas de pagamento serão determinadas pelo Hotel Territorio, à sua própria discrição, e serão disponibilizadas aos clientes no momento da reserva. O hotel pode modificar, remover ou combinar tais métodos no futuro. Tais métodos serão determinados tendo em conta o canal de comercialização, nomeadamente:

Canais directos: cartões de crédito aprovados, sistemas de pagamento electrónico e transferências bancárias para a conta do ATLAS DE LA PATAGONIA.

Agências: transferências bancárias para a conta do ATLAS DE LA PATAGONIA.

Canais digitais: transferências bancárias para a conta do ATLAS DE LA PATAGONIA.

Qualquer discrepância, erro, omissão e/ou inconveniência relacionada com o sistema, os métodos ou a entidade de pagamento, não imputável ao Hotel Territorio, será da exclusiva responsabilidade dos Utilizadores ou das entidades de pagamento, se aplicável.

Em nenhuma circunstância o Hotel Territorio aceitará pagamentos efectuados através de qualquer outro método de pagamento para além dos autorizados.

Após a recepção do pagamento, será enviada uma confirmação para o e-mail registado durante o processo de reserva, incluindo as seguintes informações:

(a) nome comercial e/ou corporativo do hotel e

(b) Detalhes do serviço adquirido.

O preço dos quartos não inclui quaisquer despesas de quarto. Caso haja custos adicionais (para além do preço do quarto), o Hotel Territorio especificará o montante e informará o cliente antes de efectuar a reserva.

O Hotel Territorio tem o direito de modificar os preços a qualquer momento, mas os serviços serão facturados tendo em conta os valores actuais no momento da reserva e com base na disponibilidade do serviço em tal momento.

Os serviços serão reservados até que o pagamento seja efectuado pelo cliente, de acordo com a política de cancelamento. Caso a reserva não seja devida e atempadamente paga, será cancelada sem aviso prévio.

O Hotel Territorio pode cancelar uma reserva de qualquer cliente com quem tenha uma reclamação ou acção judicial pendente.

nformidade.

Canal digital: De acordo com os termos e condições negociados pela ATLAS DE LA PATAGONIA com cada canal digital.

ATLAS DE LA PATAGONIA reserva-se o direito de cancelar (6 meses de antecedência) qualquer venda ou reserva, sem aviso prévio, comunicando tal decisão ao endereço de correio electrónico registado pelo cliente no momento do pagamento.

Em qualquer caso, se o hóspede não chegar às instalações do Hotel na data prevista de chegada, o serviço continuará a ser considerado prestado.

OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES

O cliente concorda em utilizar os serviços em conformidade com a legislação, estes Termos e Condições, a ordem pública e os bons costumes e usos. O cliente concorda em abster-se de utilizar os serviços para fins ilegais, para qualquer outro fim que possa prejudicar os direitos ou interesses do Hotel Territorio, de outros utilizadores ou de terceiros ou para qualquer outro fim que possa danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o serviço ou impedir a utilização normal de tais serviços por qualquer uma das partes acima mencionadas.

O cliente concorda em abster-se de realizar qualquer um dos seguintes actos expressamente proibidos: (a) Fumo dentro das instalações do Hotel Territorio. Dado tratar-se de uma instalação livre de fumo, não é permitido fumar nos quartos ou áreas comuns, nos termos da legislação nacional. Caso algum cliente não cumpra esta disposição, será aplicada uma multa (como taxa de limpeza) de 20% da taxa diária acrescida do IVA. (b) Utilizar os serviços para, directa ou indirectamente, infringir qualquer lei estatal, nacional ou internacional de qualquer natureza; enviar ou distribuir material obsceno, sexual, pornográfico ou qualquer outro conteúdo que de outra forma viole qualquer legislação aplicável, seja nacional ou internacional, a ordem pública ou a boa moral e usos; trocar, distribuir ou armazenar qualquer tipo de informação, dados ou material contrário às leis ou regulamentos estatais, nacionais ou internacionais; enviar ou transmitir informações que incluam, directa ou indirectamente, conteúdos que violem a lei, profanos, abusivos, difamatórios ou fraudulentos ou que revelem assuntos privados ou pessoais de qualquer pessoa ou que de outra forma violem os direitos das pessoas; obter acesso aos serviços sob um nome falso, errado ou inexistente, seja como indivíduo ou como entidade; e enviar ou transmitir qualquer material que não possa ser distribuído nos termos da legislação sobre, incluindo mas não limitado a, direitos de autor, marcas registadas, segredos comerciais, patentes ou quaisquer outros direitos de propriedade de terceiros, ou ao abrigo de deveres fiduciários ou contratuais, tais como acordos de não divulgação. (c) Violar ou alterar de outra forma os sistemas de verificação, autenticação ou segurança de identidade, as redes ou contas de clientes, administradores ou gestores encarregados da prestação de serviços. Tais actos incluem, entre outros, os seguintes: tentativas de aceder a informação não destinada ao utilizador, tentativas de entrar em serviços ou contas sem autorização expressa, tentativas de alterar, de qualquer forma e em qualquer medida, a segurança das redes do Hotel Territorio, utilizando qualquer tipo de ferramenta com objectivos idênticos ou semelhantes, tentativas de interromper, variar ou cortar as comunicações via Internet, por exemplo, alterar o encaminhamento, derivação ou informação de distribuição, sobrecarregar deliberadamente um ou mais serviços (overflow) ou qualquer outro, hackear computadores através da Internet ou outro tipo de rede de comunicação informática, quer seja global, local, interna, etc. , falsificar anúncios exibidos no website do Hotel Territorio ou qualquer outro website relacionado, utilizar qualquer programa, comando ou grupo de comandos ou enviar mensagens destinadas a interferir com o login de outro utilizador, interferir deliberadamente com informações não destinadas ao utilizador, trocar ficheiros contendo vírus ou outras características destrutivas que possam ter um impacto adverso quer nas operações de um computador quer nos serviços, utilizar qualquer software ou outros meios para enganar com o objectivo de aumentar ou obter vantagens comerciais ou económicas em benefício do utilizador, de terceiros não autorizados ou de qualquer outra pessoa não incluída no presente, realizar acções que limitem, neguem ou impeçam de outra forma qualquer pessoa, grupo de pessoas, entidade ou organização de utilizar os serviços ou a Internet. Adicionalmente, é proibido empregar qualquer método ou sistema, computador ou não, pelo utilizador ou quaisquer terceiros em nome do utilizador, para fazer uso dos serviços que não estejam expressamente autorizados pelo Hotel Territorio ao abrigo destes Termos e Condições ou qualquer outro meio expresso. Qualquer violação do acima exposto resultará nas penalidades e procedimentos estabelecidos, bem como qualquer acção legal que o Hotel Territorio, os seus representantes ou sucessores possam intentar contra o utilizador.

Registo de visitantes: Todos os visitantes convidados que acedam às áreas comuns ou aos quartos devem registar-se previamente na recepção do hotel.

Directrizes de convivência para hóspedes e grupos: Hotel Territorio esforça-se por proporcionar uma experiência agradável aos seus clientes. Por conseguinte, é necessário aderir a algumas regras de coexistência pacífica, por exemplo, para evitar ruídos irritantes ou actividades nos quartos e nas áreas comuns que possam perturbar a estadia descontraída de outros hóspedes. O Hotel Territorio pede amavelmente aos seus hóspedes que controlem a ingestão de álcool e o número de visitantes. O cliente reconhece que qualquer violação destas disposições ou quaisquer outras regras estabelecidas no regulamento interno do Hotel Territorio poderá resultar no pedido de despejo imediato, sem qualquer reembolso. Esta acção destina-se a salvaguardar uma experiência agradável para o resto dos hóspedes. O Hotel Territorio proíbe o consumo de bebidas alcoólicas e o uso de drogas e substâncias perigosas, armas, ruídos incómodos, gritos, deslocações de pessoas com o tronco nu, a estadia de pessoas com uma doença presumivelmente contagiosa ou de pessoas com atitudes suspeitas.

Alimentos e bebidas: a entrada de alimentos e bebidas não é permitida sem a autorização expressa de qualquer representante do Hotel Territorio.

NOTÍCIAS/ BOLETIM INFORMATIVO

O serviço de newsletter consiste no envio para o endereço electrónico fornecido pelo cliente de todas as informações relacionadas com os serviços anunciados no website do Hotel Territorio, incluindo ofertas especiais, notícias e informações relevantes.

SEGURANÇA

Todas as transacções comerciais serão realizadas quer através de qualquer uma das plataformas do Hotel Territorio e/ou com cartões de crédito e outros meios de pagamento electrónicos autorizados. O Hotel Territorio salvaguarda a informação do cliente independentemente do meio de pagamento ou da plataforma escolhida.

CHECK-IN E CHECK-OUT

O Hotel Territorio exige que os hóspedes façam o check in após as 15h00 e o check out até às 11h00.

Dependendo da disponibilidade, é possível prolongar o horário de check-out até às 15 horas, pagando uma taxa adicional de check-out tardio que representa 30% da taxa paga. Depois das 15 horas deve ser paga a taxa completa.

Documentação: No check-in, os clientes devem apresentar o seu BI (DNI, passaporte ou outro). Isto também é aplicável às crianças. Crianças: É obrigatório apresentar e registar um documento de identificação com fotografia das crianças. Além disso, aquando do registo no hotel, o pai ou tutor deve apresentar uma prova documental da sua ligação à criança, certificada por um notário público.

RESPONSABILIDADE

O cliente reconhece e aceita que o Hotel Territorio não será considerado responsável pela quebra de contrato em caso de indisponibilidade de quartos devido a força maior, qualquer tipo de agitação ou greve (particularmente em relação à electricidade, gás ou serviços de comunicações), inundação ou incêndio.

Controlo de acesso e circulação. O Hotel Territorio compromete-se a fazer todos os esforços razoáveis para controlar a entrada, saída e circulação de clientes, hóspedes e outros utilizadores dos vários serviços oferecidos nas instalações do hotel, com o objectivo de garantir a segurança dos clientes, hóspedes e utilizadores, e assegurar a melhor experiência para eles. No entanto, o Hotel Territorio não será responsável por eventos indesejáveis que possam ter lugar e que serão da exclusiva responsabilidade das partes envolvidas.

Perda, roubo e furto: O cliente reconhece e aceita que o Hotel Territorio não será responsabilizado pela perda de dinheiro ou outros itens com qualquer valor económico ou emocional. Cada quarto está equipado com um cofre.

Os bens danificados, partidos ou em falta do Hotel Territorio, colocados quer nos quartos quer nas áreas comuns, causados por uso indevido ou imputáveis ao cliente, serão sujeitos a uma penalidade económica equivalente ao valor total de substituição do bem danificado, partido ou em falta, mais os custos incorridos no transporte do bem para as instalações do hotel. O Hotel Territorio reserva-se o direito de cobrar o montante correspondente ao cartão de crédito do hóspede utilizado para efectuar a reserva.

PROTOCOLO SANITÁRIO COVID-19

Hotel Territorio elaborou um protocolo COVID-19 regido pelas recomendações emitidas pelo Ministério Nacional do Desporto e Turismo e pelo Instituto de Qualidade Turística Argentina (ICTA), a Câmara Argentina de Turismo (Cámara Argentina de Turismo, CAT), a Associação de Hotéis de Turismo (Asociación de Hoteles de Turismo), AHT), a Associação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Cafés (Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés, AHRCC), a Federação Empresarial de Hotéis Gastronómicos da Argentina (Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina, FEHGRA) e as províncias, através do Conselho Federal de Turismo. Os clientes reconhecem este protocolo, que é vinculativo e constitui parte integrante destes Termos e Condições.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

Este documento é regido pela lei argentina.

Qualquer disputa que surja com respeito a qualquer dos termos e condições aqui estabelecidos será submetida à competência dos tribunais de julgamento da Cidade de Buenos Aires, Argentina.

ESTE DOCUMENTO CONTÉM INFORMAÇÕES PARA USO EXCLUSIVO NO TERRITÓRIO DO HOTEL. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. A REPRODUÇÃO TOTAL OU PARCIAL E/OU DIVULGAÇÃO DESTE DOCUMENTO POR QUALQUER MEIO É ESTRITAMENTE PROIBIDA SEM AUTORIZAÇÃO EXPRESSA POR ESCRITO.